生成时间：2026-09-02 数据来源：天猫=千牛聊天自算，京东=京麦（自动抓取）
| 指标 | 天猫（聊天自算·当日） | 京东（京麦·当日） |
|---|---|---|
| 接待人数 | 10 | 9 |
| 平均响应时长 | 13.4 秒 | 20.0 秒 |
| 回复率/留言率 | 100%（10/10 会话有人工回复） | 近7天 1.75%（单日无该指标） |
| 客服销售额 | -（聊天记录无金额字段） | 0 |
| 询单/下单转化 | -（聊天记录无金额字段） | 0.0% |
| # | 问题 | 平台 | 严重度 | 证据 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 客服 婕 响应买家 zuojovi 偏慢 | 天猫 | 🟡 低 | 4 次等待超30秒，最长 75.0s |
| 2 | 买家 jd_uwvljmxhovqu 24小时内重复进线 | 京东 | 🟠 中 | 标签：未下单；24小时重复进线 |
方法：按会话内容识别买家流失主因（价格/犹豫/比价/效果/信任/决策人/沉默等），
并检查客服是否承接住顾虑、是否有促单动作。售后服务与已成交会话不计入流失统计。
归因为关键词+规则判定，仅供参考，定性请回看原文。
1) 会话构成
| 会话类型 | 会话数 | 占比 |
|---|---|---|
| 未成单（流失）会话 | 15 | 79% |
| 售后服务会话 | 3 | 16% |
| 已成交会话 | 1 | 5% |
2) 流失主因分布
| 流失主因 | 会话数 | 占未成单会话比例 |
|---|---|---|
| 纯咨询未转化 | 9 | 60% |
| 沉默流失 | 5 | 33% |
| 犹豫拖延 | 1 | 7% |
3) 逐会话归因明细
| 平台 | 客服 | 买家 | 会话类型 | 主因/归因 | 原话证据 | 客服承接住顾虑 | 有促单动作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 天猫 | 婕 | 阿芳afang64 | 流失 | 沉默流失 | 客服回复后买家未再回应 | -（无顾虑可承接） | ✗ 无 |
| 天猫 | 婕 | 黑米4321 | 流失 | 沉默流失 | 客服回复后买家未再回应 | -（无顾虑可承接） | ✓ 是 |
| 天猫 | 婕 | t_1501843563798_0891 | 流失 | 犹豫拖延 | 啊，我这个情况有变，我先不需要的直接原路退回去的这个东西啊 对对对，快递当天就拿 | ✗ 未承接 | ✗ 无 |
| 天猫 | 婕 | zuojovi | 售后 | 售后服务 | 今天的拍摄工作 一些重要环节就是没录进去 直接卡死机了 所以我才来问你 所以说啊 | - | ✗ 无 |
| 天猫 | 婕 | tb7954337073 | 流失 | 纯咨询未转化 | 未见明显顾虑信号 | -（无顾虑可承接） | ✗ 无 |
| 天猫 | 婕 | t_1489627385350_0748 | 流失 | 沉默流失 | 客服回复后买家未再回应 | -（无顾虑可承接） | ✗ 无 |
| 天猫 | 婕 | yuejiyuan | 流失 | 纯咨询未转化 | 未见明显顾虑信号 | -（无顾虑可承接） | ✗ 无 |
| 天猫 | 婕 | fimjayfimjay | 流失 | 沉默流失 | 客服回复后买家未再回应 | -（无顾虑可承接） | ✓ 是 |
| 天猫 | 婕 | 淘你亲吖 | 流失 | 沉默流失 | 客服回复后买家未再回应 | -（无顾虑可承接） | ✗ 无 |
| 天猫 | 小狸 | 淅淅沥沥哗哗 | 流失 | 纯咨询未转化 | 未见明显顾虑信号 | -（无顾虑可承接） | ✗ 无 |
| 京东 | 至誉科技-婕 | jd_uwvljmxhovqu | 流失 | 纯咨询未转化 | 未见明显顾虑信号 | -（无顾虑可承接） | ✗ 无 |
| 京东 | 至誉科技-婕 | 18251417780_p | 流失 | 纯咨询未转化 | 未见明显顾虑信号 | -（无顾虑可承接） | ✗ 无 |
| 京东 | 至誉科技-婕 | jd_zupnwrqkpakp | 已成交 | 已成交 | 京麦标签：已下单 | - | ✗ 无 |
| 京东 | 至誉科技-婕 | gao19910814 | 流失 | 纯咨询未转化 | 未见明显顾虑信号 | -（无顾虑可承接） | ✗ 无 |
| 京东 | 至誉科技-婕 | jd_46ef13b17945c | 售后 | 售后服务 | 咨询订单号：339638479555 商品ID：10099604824019 咱 | - | ✗ 无 |
| 京东 | 至誉科技-萱 | jd_vvqacmcocxxl | 流失 | 纯咨询未转化 | 未见明显顾虑信号 | -（无顾虑可承接） | ✗ 无 |
| 京东 | 至誉科技-萱 | jyd375 | 售后 | 售后服务 | 您好 预览 卡坏了，无法读取，您那边售后地址 发一下，我寄去维修 通过卡的序列号 | - | ✗ 无 |
| 京东 | 至誉科技-萱 | jd_vsezlthlhlzx | 流失 | 纯咨询未转化 | 未见明显顾虑信号 | -（无顾虑可承接） | ✗ 无 |
| 京东 | 至誉科技-萱 | jd_46f5e36ff0434 | 流失 | 纯咨询未转化 | 未见明显顾虑信号 | -（无顾虑可承接） | ✗ 无 |
4) 归因小结（仅统计未成单会话）
5) 优化建议（按流失主因）
| 客服 | 买家 | 买家消息 | 客服消息 | 首响(秒) | 平均响应(秒) | 最长等待(秒) | >30秒 | >3分钟 | 意图 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 婕 | 阿芳afang64 | 4 | 5 | 2.0 | 12.8 | 22.0 | 0 | 0 | 兼容性咨询 | |
| 婕 | 黑米4321 | 3 | 8 | 2.0 | 4.0 | 9.0 | 0 | 0 | 兼容性咨询、性能参数 | |
| 婕 | t_1501843563798_0891 | 3 | 5 | 16.0 | 10.3 | 16.0 | 0 | 0 | 物流发货 | |
| 婕 | zuojovi | 15 | 17 | 7.0 | 27.3 | 75.0 | 4 | 0 | 质保售后、兼容性咨询 | |
| 婕 | tb7954337073 | 2 | 4 | 22.0 | 13.5 | 22.0 | 0 | 0 | 其他咨询 | |
| 婕 | t_1489627385350_0748 | 1 | 5 | 18.0 | 18.0 | 18.0 | 0 | 0 | 其他咨询 | |
| 婕 | yuejiyuan | 0 | 1 | - | - | - | 0 | 0 | 其他咨询 | |
| 婕 | fimjayfimjay | 3 | 6 | 2.0 | 8.0 | 12.0 | 0 | 0 | 其他咨询 | |
| 婕 | 淘你亲吖 | 1 | 2 | 13.0 | 13.0 | 13.0 | 0 | 0 | 其他咨询 | |
| 小狸 | 淅淅沥沥哗哗 | 0 | 1 | - | - | - | 0 | 0 | 其他咨询 |
| 顾客 | 咨询时间 | 客服 | 平均响应(秒) | 人工首响(秒) | 应答状态 | 买家消息 | 客服消息 | 标签 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| jd_uwvljmxhovqu | 2026-09-01 23:33:39 | 至誉科技-婕 | 22.33 | 30.0 | 人工已回复 | 3 | 4 | 未下单；24小时重复进线 |
| 18251417780_p | 2026-09-01 22:48:48 | 至誉科技-婕 | 22.0 | 23.0 | 人工已回复 | 5 | 3 | 未下单 |
| jd_zupnwrqkpakp | 2026-09-01 22:21:14 | 至誉科技-婕 | 19.42 | 6.0 | 人工已回复 | 46 | 42 | 已下单 |
| gao19910814 | 2026-09-01 21:06:16 | 至誉科技-婕 | 18.33 | 9.0 | 人工已回复 | 3 | 3 | 未下单 |
| jd_46ef13b17945c | 2026-09-01 17:21:29 | 至誉科技-婕 | 28.0 | 7.0 | 人工已回复 | 8 | 12 | 未下单 |
| jd_vvqacmcocxxl | 2026-09-01 14:36:05 | 至誉科技-萱 | 4.0 | 6.0 | 人工已回复 | 3 | 6 | 未下单 |
| jyd375 | 2026-09-01 15:46:52 | 至誉科技-萱 | 20.0 | 7.0 | 人工已回复 | 6 | 4 | 未下单 |
| jd_vsezlthlhlzx | 2026-09-01 15:42:38 | 至誉科技-萱 | 24.0 | 24.0 | 人工已回复 | 1 | 2 | 未下单 |
| jd_46f5e36ff0434 | 2026-09-01 13:57:24 | 至誉科技-萱 | 22.0 | 22.0 | 人工已回复 | 1 | 2 | 未下单 |
婕（9 个买家会话）
买家：阿芳afang64
[20:45:12] 阿芳afang64: http://item.taobao.com/item.htm?id=757417661094
[20:45:19] 阿芳afang64: 支持富士XT30三代吗
[20:45:41] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲您好
[20:46:49] 阿芳afang64: 不会掉帧？
[20:46:54] 阿芳afang64: 不会读卡错误吧
[20:47:11] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲正常使用不会的哦
买家：黑米4321
[20:18:25] 黑米4321: https://item.taobao.com/item.htm?id=757448738924
[20:18:43] 黑米4321: 支持VPG400的卡有吗
[20:18:51] 黑米4321: 用在佳能R52
[20:18:52] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲您好
[20:18:55] 至誉科技旗舰店:婕: 这边查看一下
[20:21:24] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲这款您看看呢
[20:21:52] 至誉科技旗舰店:婕: 亲，库存不多，喜欢就不要错过哦！
买家：t_1501843563798_0891
[19:39:28] t_1501843563798_0891: 啊，我这个情况有变，我先不需要的直接原路退回去的这个东西啊
[19:39:37] t_1501843563798_0891: 对对对，快递当天就拿走
[19:39:45] 至誉科技旗舰店:婕: 好的亲亲
[19:39:47] t_1501843563798_0891: 对对，你这边处理一下，把那个款退了先暂时不用
[19:39:55] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲我们专员会处理
买家：zuojovi
[18:28:06] zuojovi: 订单号:3970724978349164645 共1件商品,合计￥799.00 交易时间:2024-07-16 17:30:50
[18:28:13] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲您好
[18:28:40] zuojovi: 卡最近一直卡住 录不进资料去啊 ..
[18:28:58] 至誉科技旗舰店:婕: 显示什么原因呢
[18:30:06] zuojovi: 什么都没显示啊
[18:30:39] 至誉科技旗舰店:婕: 拍照这边查看一下
[18:30:47] zuojovi: 一直在录制 停不下来 但存不进去，里面没有资料
[18:31:17] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲您拍个视频这边帮您看看
[18:33:48] 至誉科技旗舰店:婕: 亲，库存不多，喜欢就不要错过哦！
[18:45:18] zuojovi: 他不是一直这样 是偶尔
[18:45:30] zuojovi: 我还拍个视频？ 我都不敢用？
[18:46:10] zuojovi: 今天的拍摄工作 一些重要环节就是没录进去 直接卡死机了
[18:46:21] zuojovi: 所以我才来问你
[18:46:33] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲如果马上要用的话只能拔卡 但资料存不下来
[18:47:07] zuojovi: 所以说啊
[18:47:37] 至誉科技旗舰店:婕: 稍等亲
[18:47:44] zuojovi: 录不下来 怎么敢拔…
[18:47:57] 至誉科技旗舰店:婕: 好的亲亲
[18:48:23] zuojovi: 还怕把卡搞坏了
[18:48:35] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲您稍等一下哈
[18:49:06] zuojovi: 嗯
[18:49:25] 至誉科技旗舰店:婕: /:-F
[19:04:39] 至誉科技旗舰店:婕: Exascend888
[19:04:54] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲加一下这个昊哦
[19:05:13] 至誉科技旗舰店:婕: 有专员和您对接哈
[19:12:16] zuojovi: 怎么加？
[19:12:27] zuojovi: 是V？
[19:12:37] 至誉科技旗舰店:婕: 嗯嗯
[19:12:56] zuojovi: ok
[19:13:40] 至誉科技旗舰店:婕: /:065
买家：tb7954337073
[19:12:06] tb7954337073: 在别的店买的卡可以修吗？
[19:12:31] 至誉科技旗舰店:婕: 抱歉修不了哦
[19:12:41] tb7954337073: 好
[19:12:46] 至誉科技旗舰店:婕: /:-F
买家：t_1489627385350_0748
[17:05:39] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲您好
[17:05:48] t_1489627385350_0748: 你好！请问这款有吗？
[17:06:06] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲这边查看一下哦
[17:10:25] 至誉科技旗舰店:婕: https://detail.tmall.com/item.htm?id=757504379733&skuId=5392375402406
[17:10:32] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲这款您看看呢
买家：yuejiyuan
（该会话当日无文本消息）
买家：fimjayfimjay
[15:50:28] fimjayfimjay: https://item.taobao.com/item.htm?id=757448738924&spm=a21m98.27004841
[15:50:35] fimjayfimjay: 这个是国产品牌是吧
[15:50:47] 至誉科技旗舰店:婕: 关于至誉科技： 至誉科技是国内工业级/企业级存储产品的领军企业。我们的管理/研发团队均是由原镁光/希捷/佳能等知名品牌的高级管理层组成，我们致力于利用我们丰富的经验开发出最专业的消费级闪存产品，满足广大影视影像行业的消费者的使用需求。我们的产品不仅在国内销售，同时也已经远销欧盟/日本/北美/东南亚等，产品资质符合全球众多地区/国家的相关合规要求。
[15:53:36] 至誉科技旗舰店:婕: 亲，库存不多，喜欢就不要错过哦！
[15:53:49] fimjayfimjay: 为什么加了读卡器就要贵200，读卡器这么贵吗
[15:53:59] 至誉科技旗舰店:婕: 是的哦亲亲
[15:54:05] 至誉科技旗舰店:婕: 已经是优惠价啦
买家：淘你亲吖
[11:19:23] 淘你亲吖: 晒图评价有什么奖励
[11:19:36] 至誉科技旗舰店:婕: 返您5元哦
小狸（1 个买家会话）
买家：淅淅沥沥哗哗
（该会话当日无文本消息）
顾客：jd_uwvljmxhovqu
[2026-09-01 23:33:39] jd_uwvljmxhovqu:
人工
[2026-09-01 23:34:09] 至誉科技-婕:
亲亲您好
[2026-09-01 23:34:09] jd_uwvljmxhovqu:
还有没有消息
[2026-09-01 23:34:25] 至誉科技-婕:
亲亲这边为您催促一下哦
[2026-09-01 23:34:25] jd_uwvljmxhovqu:
至誉科技-婕：这边给你问一下的
什么时候到账
[2026-09-01 23:34:47] 至誉科技-婕:
亲亲一般是7-15个工作日内
[2026-09-01 23:34:51] 至誉科技-婕:
我们帮您催促一下哦
[2026-09-01 07:34:40] jd_uwvljmxhovqu:
用户发起转人工
[2026-09-01 07:34:40] jd_uwvljmxhovqu:
用户发起转人工
[2026-09-01 07:35:00] jd_uwvljmxhovqu:
前面几天买卡的，好评返现，什么时候到账
[2026-09-01 07:35:39] jd_uwvljmxhovqu:
jd_uwvljmxhovqu：
预览
20好评的，今天九月一号
[2026-09-01 07:35:56] jd_uwvljmxhovqu:
至誉科技-萱：7个工作日发您哦
？
[2026-09-01 07:37:45] jd_uwvljmxhovqu:
具体什么时候到账
[2026-09-01 08:22:27] 至誉科技-婕:
这边给你问一下的
[2026-09-01 07:33:21] jd_uwvljmxhovqu:
什么时候到账？
[2026-09-01 07:33:25] jimi_vender_12268717:
【此消息为欢迎卡片或富文本模板答案，聊天记录中暂不支持展示】
[2026-09-01 07:33:46] jd_uwvljmxhovqu:
至誉科技-萱：我们才能返到您账户上哦
这里
[2026-09-01 07:33:49] jimi_vender_12268717:
【此消息为欢迎卡片或富文本模板答案，聊天记录中暂不支持展示】
[2026-09-01 07:34:30] jd_uwvljmxhovqu:
jd_uwvljmxhovqu：
预览
前几天买的卡，给好评，你返现的
[2026-09-01 07:34:35] jimi_vender_12268717:
【此消息为欢迎卡片或富文本模板答案，聊天记录中暂不支持展示】
[2026-09-01 07:34:39] jd_uwvljmxhovqu:
什么时候到账
[2026-09-01 07:34:40] jimi_vender_12268717:
【此消息为欢迎卡片或富文本模板答案，聊天记录中暂不支持展示】
[2026-09-01 07:34:42] jimi_vender_12268717:
【此消息为欢迎卡片或富文本模板答案，聊天记录中暂不支持展示】
自定义常用筛选范围，便于快速检索客服数据
1、选择常用的查询内容，如客服组/个人、来源、推荐类型等
2、点击【保存当前筛选条件】，可自定义常用筛选标题
3、保存后将为您创建按钮，再次进入时可一键筛选目标范围
猜你想问
店铺没订单？试试这几招
主体变更的规则是什么？
平台针对商家有什么扶持举措吗？
顾客：18251417780_p
[2026-09-01 22:48:48] 18251417780_p:
质保
[2026-09-01 22:48:59] 18251417780_p:
质保多久
[2026-09-01 22:49:11] 至誉科技-婕:
亲亲您好
[2026-09-01 22:49:17] 18251417780_p:
你好
[2026-09-01 22:49:22] 18251417780_p:
https://item.jd.com/10052226244705.html?sdx=ehi-lLxFuZiE6JnIZIFejsAitDSWCA4rsmpPs6hNZtyMPe_RLJVU5HvhpE7hV2SY
[2026-09-01 22:49:25] 18251417780_p:
这个质保多久
[2026-09-01 22:49:38] 至誉科技-婕:
稍等
[2026-09-01 22:52:42] 至誉科技-婕:
银色的A卡/B卡均提供三年质保，金色的A卡/B卡提供终身质保。含免费数据恢复#E-s07可以放心购买的亲
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顾客：jd_zupnwrqkpakp
1、此会话包含撤回消息
[2026-09-01 22:21:13] jd_zupnwrqkpakp:
您好
[2026-09-01 22:21:13] jd_zupnwrqkpakp:
您好能给我减到1000一下吗
[2026-09-01 22:21:19] 至誉科技-婕:
亲亲您好
[2026-09-01 22:21:33] jd_zupnwrqkpakp:
能减到1000块钱以下吗？
[2026-09-01 22:21:36] 至誉科技-婕:
抱歉哦亲
[2026-09-01 22:21:43] 至誉科技-婕:
这个价格已经非常实惠了呢
[2026-09-01 22:21:44] jd_zupnwrqkpakp:
那你能不能专门给我做个链接，我分开付
[2026-09-01 22:21:51] jd_zupnwrqkpakp:
我做的预算是1000块钱以下，1000块钱以上我买不了
[2026-09-01 22:22:29] 至誉科技-婕:
亲亲我们现在这个价格就是实价呢
[2026-09-01 22:23:03] jd_zupnwrqkpakp:
我知道，所以我说看有没有办法给他弄到1000块钱以下
[2026-09-01 22:23:11] 至誉科技-婕:
https://item.jd.com/10074331143453.html?sdx=ehi-lLxFu5iE6JnIZodfj8chtDOVDQgrsmpPs6hNZtyMPe_RLJVU5HvnoEHiVGaQ&utm_source=kong&utm_medium=cpc&utm_campaign=t_1001464481_tj&sdx=ehi-lLxFuZiE6JnIZodfj8chtDOVDQgrsmpPs6hNZtyMPe_RLJVU5HvnoU_lX2OS&position=customer
[2026-09-01 22:23:41] 至誉科技-婕:
您是要我们这个连接付1000，另外再补219吗
[2026-09-01 22:24:56] jd_zupnwrqkpakp:
我到手价是1089
[2026-09-01 22:25:10] jd_zupnwrqkpakp:
我补你90
[2026-09-01 22:25:11] jd_zupnwrqkpakp:
你这个连接做999
[2026-09-01 22:25:27] jd_zupnwrqkpakp:
预览
[2026-09-01 22:26:24] 至誉科技-婕:
亲亲稍等
[2026-09-01 22:28:11] 至誉科技-婕:
这边帮您询问一下
[2026-09-01 22:29:23] 至誉科技-婕:
消息已撤回
亲亲可以的哈
[2026-09-01 22:30:03] 至誉科技-婕:
https://item.jd.com/10074331143453.html?sdx=ehi-lLxFu5iE6JnIZodfj8chtDOVDQgrsmpPs6hNZtyMPe_RLJVU5HvmpUjgUGOX&position=browseTrail
[2026-09-01 22:30:26] 至誉科技-婕:
亲亲您提交一下未付款连接哈
[2026-09-01 22:31:28] jd_zupnwrqkpakp:
咨询订单号：3608471016081644 商品ID：10074331143453
[2026-09-01 22:31:39] 至誉科技-婕:
稍等
[2026-09-01 22:32:10] 至誉科技-婕:
宝~您有一笔订单待支付哦~
[2026-09-01 22:32:19] 至誉科技-婕:
https://item.jd.com/10220812842760.html?sdx=ehi-lLxFu5iE6JnKY4NUjcQotDKWDgsrsmpPs6hNZtyMPe_RLJVU5HvmpEvqXmOX&position=search
[2026-09-01 22:32:34] 至誉科技-婕:
消息已撤回
亲亲这个链接您也提交待支付链接
[2026-09-01 22:32:45] 至誉科技-婕:
亲亲这个链接您也提交待支付订单
[2026-09-01 22:33:15] jd_zupnwrqkpakp:
但是我这不是多付了钱吗？
[2026-09-01 22:33:19] jd_zupnwrqkpakp:
我本来只需要付1089呀
[2026-09-01 22:33:25] 至誉科技-婕:
提交待支付链接
[2026-09-01 22:33:32] 至誉科技-婕:
我们帮您改价
[2026-09-01 22:33:37] jd_zupnwrqkpakp:
好，我知道了
[2026-09-01 22:33:45] jd_zupnwrqkpakp:
我今天只是想了解一下这样可不可以，然后我等两天买，行吗？
[2026-09-01 22:33:50] jd_zupnwrqkpakp:
我肯定买，就这两天
[2026-09-01 22:33:53] jd_zupnwrqkpakp:
我请示一下领导
[2026-09-01 22:34:08] 至誉科技-婕:
亲亲好的呢
[2026-09-01 22:35:33] jd_zupnwrqkpakp:
那我到过过两天也是这么联系你，可以吗？
[2026-09-01 22:35:42] 至誉科技-婕:
可以的亲爱哒
[2026-09-01 22:35:57] jd_zupnwrqkpakp:
好的谢谢
[2026-09-01 22:36:03] 至誉科技-婕:
不客气哦
[2026-09-01 22:40:50] jd_zupnwrqkpakp:
我需要截个图
[2026-09-01 22:40:57] 至誉科技-婕:
#E-s21
[2026-09-01 22:40:59] jd_zupnwrqkpakp:
预览
[2026-09-01 22:41:04] jd_zupnwrqkpakp:
这个图上面这个标价必须得是999
[2026-09-01 22:41:07] jd_zupnwrqkpakp:
你们能改吗？
[2026-09-01 22:41:17] 至誉科技-婕:
可以哒
[2026-09-01 22:41:22] jd_zupnwrqkpakp:
好的，那你帮我改一下，我截个这图
[2026-09-01 22:41:40] jd_zupnwrqkpakp:
然后给我一个链接，谢谢
[2026-09-01 22:41:40] 至誉科技-婕:
这个已经改好了哈
[2026-09-01 22:41:54] 至誉科技-婕:
https://item.jd.com/10220812842760.html?sdx=ehi-lLxFu5iE6JnKY4NUjcQotDKWDgsrsmpPs6hNZtyMPe_RLJVU5HvmoknnVGGS&position=browseTrail
[2026-09-01 22:42:05] 至誉科技-婕:
您在提交一个这个订单不付款
[2026-09-01 22:42:43] jd_zupnwrqkpakp:
我提交了
[2026-09-01 22:43:03] jd_zupnwrqkpakp:
不行呀
[2026-09-01 22:43:06] jd_zupnwrqkpakp:
还是1099
[2026-09-01 22:43:10] jd_zupnwrqkpakp:
1089
[2026-09-01 22:43:52] 至誉科技-婕:
亲亲这个没关系的呢
[2026-09-01 22:43:58] 至誉科技-婕:
我们可以给您改价的哈
[2026-09-01 22:44:14] jd_zupnwrqkpakp:
我知道没关系
[2026-09-01 22:44:18] jd_zupnwrqkpakp:
但是我现在需要这个截图
[2026-09-01 22:44:21] jd_zupnwrqkpakp:
用来做比价
[2026-09-01 22:44:29] jd_zupnwrqkpakp:
就是截这个图去跟别的商家比，然后你这个必须得是999
[2026-09-01 22:44:29] 至誉科技-婕:
稍等我给您改一下
[2026-09-01 22:44:33] jd_zupnwrqkpakp:
好的，谢谢你
[2026-09-01 22:44:33] 至誉科技-婕:
稍等
[2026-09-01 22:44:43] 至誉科技-婕:
宝~您有一笔订单待支付哦~
[2026-09-01 22:45:26] 至誉科技-婕:
亲亲看您取消掉了
[2026-09-01 22:45:30] 至誉科技-婕:
要重新提交
[2026-09-01 22:46:13] jd_zupnwrqkpakp:
好了
[2026-09-01 22:46:19] jd_zupnwrqkpakp:
咨询订单号：3608471016082721 商品ID：10220812842760
[2026-09-01 22:46:43] 至誉科技-婕:
预览
[2026-09-01 22:46:50] 至誉科技-婕:
您这个订单给您改好了的
[2026-09-01 22:47:40] jd_zupnwrqkpakp:
我要截999的图啊，哥
[2026-09-01 22:47:50] 至誉科技-婕:
至誉科技-婕：要重新提交
1
[2026-09-01 22:47:56] jd_zupnwrqkpakp:
好滴
[2026-09-01 22:48:11] 至誉科技-婕:
#E-s21
[2026-09-01 22:48:34] jd_zupnwrqkpakp:
咨询订单号：3608471016082667 商品ID：10074331143453
[2026-09-01 22:48:43] 至誉科技-婕:
好的
[2026-09-01 22:49:17] jd_zupnwrqkpakp:
可以了吗
[2026-09-01 22:49:43] 至誉科技-婕:
稍等
[2026-09-01 22:50:08] 至誉科技-婕:
宝~您有一笔订单待支付哦~
[2026-09-01 22:50:13] 至誉科技-婕:
好了
[2026-09-01 22:50:46] jd_zupnwrqkpakp:
OK啦
[2026-09-01 22:50:52] 至誉科技-婕:
#E-s21
[2026-09-01 22:50:53] jd_zupnwrqkpakp:
你们不能直接改
[2026-09-01 22:51:01] jd_zupnwrqkpakp:
只能改付款的是吗
[2026-09-01 22:51:06] jd_zupnwrqkpakp:
我明白了
[2026-09-01 22:51:07] 至誉科技-婕:
是的
[2026-09-01 22:51:17] jd_zupnwrqkpakp:
好的，我这样先试试吧
[2026-09-01 22:51:20] jd_zupnwrqkpakp:
麻烦您了
[2026-09-01 22:51:27] 至誉科技-婕:
好的亲
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店铺没订单？试试这几招
主体变更的规则是什么？
平台针对商家有什么扶持举措吗？
顾客：gao19910814
[2026-09-01 21:06:16] gao19910814:
V30和V60那个是高速卡
[2026-09-01 21:06:25] 至誉科技-婕:
亲亲您好
[2026-09-01 21:06:50] gao19910814:
你好
[2026-09-01 21:07:26] 至誉科技-婕:
亲亲都是高速卡 只是v60相对更快一点
[2026-09-01 21:07:34] gao19910814:
哦
[2026-09-01 21:07:45] 至誉科技-婕:
#E-s07
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顾客：jd_46ef13b17945c
[2026-09-01 17:21:29] jd_46ef13b17945c:
咨询订单号：339638479555 商品ID：10099604824019
[2026-09-01 17:21:36] 至誉科技-婕:
亲亲您好
[2026-09-01 17:21:39] jd_46ef13b17945c:
咱这玩意防水嘛
[2026-09-01 17:21:50] jd_46ef13b17945c:
不小心掉水里了
[2026-09-01 17:21:52] jd_46ef13b17945c:
咋搞
[2026-09-01 17:22:28] 至誉科技-婕:
亲亲这边帮您询问一下
[2026-09-01 17:24:26] jd_46ef13b17945c:
#E-s04
[2026-09-01 17:24:35] 至誉科技-婕:
#E-s36
[2026-09-01 17:25:18] 至誉科技-婕:
这个不保证100%防水喔
[2026-09-01 17:27:09] jd_46ef13b17945c:
我意思是有没有什么挽救措施
[2026-09-01 17:27:27] jd_46ef13b17945c:
或者怎么把损失降到最小
[2026-09-01 17:28:13] 至誉科技-婕:
稍等
[2026-09-01 17:29:40] 至誉科技-婕:
从水里拿出来后不要立即插入相机/读卡器里通电
[2026-09-01 17:30:02] 至誉科技-婕:
自然风干
[2026-09-01 17:30:09] 至誉科技-婕:
充分风干后插入读卡器或者相机里看看能不能读取
[2026-09-01 17:30:20] 至誉科技-婕:
能读的话先把数据导出保存下来
[2026-09-01 17:30:35] 至誉科技-婕:
然后卡可以寄回给我们看
[2026-09-01 17:30:53] 至誉科技-婕:
亲亲如果需要维修的话，这种情况需要单独付费
[2026-09-01 17:31:23] jd_46ef13b17945c:
行
[2026-09-01 17:31:35] 至誉科技-婕:
#E-s21
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顾客：jd_vvqacmcocxxl
[2026-09-01 16:09:26] jd_vvqacmcocxxl:
开专票还是普票
[2026-09-01 16:09:34] 至誉科技-婕:
亲亲您好
[2026-09-01 16:09:58] jd_vvqacmcocxxl:
开专票还是普票
[2026-09-01 16:10:07] jd_vvqacmcocxxl:
价格是含税吗
[2026-09-01 16:10:09] 至誉科技-婕:
您是需要开专票还是普票呢
[2026-09-01 16:10:29] 至誉科技-婕:
含税的
[2026-09-01 16:10:37] jd_vvqacmcocxxl:
专票最好，普票也可以
[2026-09-01 16:10:47] jd_vvqacmcocxxl:
只要价格含税就可
[2026-09-01 16:10:50] 至誉科技-婕:
好的亲
[2026-09-01 16:10:57] 至誉科技-婕:
是含税的哈您放心
[2026-09-01 14:36:04] jd_vvqacmcocxxl:
预览
[2026-09-01 14:36:10] 至誉科技-萱:
在的亲
[2026-09-01 14:36:24] jd_vvqacmcocxxl:
这三个可以给发一下链接吗
[2026-09-01 14:36:28] 至誉科技-萱:
我看下哈
[2026-09-01 14:36:29] jd_vvqacmcocxxl:
谢谢’
[2026-09-01 14:36:33] 至誉科技-萱:
#E-s36
[2026-09-01 14:36:59] 至誉科技-萱:
https://item.jd.com/10063387132335.html?sdx=ehi-lLxFu5iE6JnIZ4BfhMEhszKSCw4rsmpPs6hNZtyMPe_RLJVU5Hjho0nqVW-W&position=search
[2026-09-01 14:37:18] 至誉科技-萱:
https://item.jd.com/10063475726418.html?sdx=ehi-lLxFu5iE6JnIZ4BYi8MnsjaVCQMrsmpPs6hNZtyMPe_RLJVU5Hjho0vrXmCW&sdx=ehi-lLxFuZiE6JnIZ4BfhMEhszKSCw4rsmpPs6hNZtyMPe_RLJVU5Hjho0nqXmGR&pcdk=l7BPTHv_s8_sA3YcIbjyIZZxeV8CJMJ-whFeOhIxWSSL7rfYHxBH6fnoixsyRs9V.rQ4a.tlbT
[2026-09-01 14:38:29] 至誉科技-萱:
https://item.jd.com/10111421044893.html?sdx=ehi-lLxFu5iE6JnJYIJYjscgtDSZAQgrsmpPs6hNZtyMPe_RLJVU5HjhokjqVG6T&sdx=ehi-lLxFuZiE6JnJYIJYjscgtDSZAQwrsmpPs6hNZtyMPe_RLJVU5Hjho0HgUGSQ&pcdk=NOnuBvyFaWJNn6JQH9DIEp4c5HhIs87BJNBJcKgfyotTDbck8lU_l2ADFlozBVMW.rQ4a.tlbT
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顾客：jyd375
[2026-09-01 15:46:52] jyd375:
您好
[2026-09-01 15:46:59] 至誉科技-萱:
在的亲
[2026-09-01 15:47:47] jyd375:
预览
[2026-09-01 15:48:13] jyd375:
卡坏了，无法读取，您那边售后地址
[2026-09-01 15:48:23] jyd375:
发一下，我寄去维修
[2026-09-01 15:48:31] 至誉科技-萱:
订单号发下呢
[2026-09-01 15:49:08] jyd375:
通过卡的序列号能查吗
[2026-09-01 15:49:13] jyd375:
因为不是我买的
[2026-09-01 15:49:17] 至誉科技-萱:
不行哦亲亲
[2026-09-01 15:49:21] 至誉科技-萱:
要订单号
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顾客：jd_vsezlthlhlzx
[2026-09-01 15:42:38] jd_vsezlthlhlzx:
v30可以拍4k50吗
[2026-09-01 15:43:02] 至誉科技-萱:
我看下哈
[2026-09-01 15:45:30] 至誉科技-萱:
支持的哦
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顾客：jd_46f5e36ff0434
[2026-09-01 13:57:24] jd_46f5e36ff0434:
怎么验证卡的真假
[2026-09-01 13:57:46] 至誉科技-萱:
非正规官方授权渠道购买的无法提供真伪查询服务，请在旗舰店等正规授权渠道购买产品，享受安心的售后服务。
[2026-09-01 13:57:58] 至誉科技-萱:
亲亲内存卡防伪码的哦
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平台针对商家有什么扶持举措吗？
| 指标 | 数值 | 较昨日 |
|---|---|---|
| 咨询人数 | 0 | - |
| 接待人数 | 0 | - |
| 询单转化率 | - | - |
| 平均响应时长 | - | - |
| 客户满意率 | - | - |
| 旺旺回复率 | 0.00% | - |
| 客服销售额 | 0.00 | - |
| 客服销售人数 | 0 | - |
| 客服销售占比 | 0.00% | - |
天猫客服排名
| 排名 | 旺旺账号 | 咨询人数 | 延迟询单转化率 | 平均响应时长(秒) | 客户满意率 | 销售额 | 个人销售占比 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | miki | 0 | - | 0.00 | - | 0.00 | 0.00% |
| 2 | 小芸 | 0 | - | 0.00 | - | 0.00 | 0.00% |
| 3 | 小卷 | 0 | - | 0.00 | - | 0.00 | 0.00% |
| 4 | 依依 | 0 | - | 0.00 | - | 0.00 | 0.00% |
| 5 | 欢子 | 0 | - | 0.00 | - | 0.00 | 0.00% |
| 全店平均 | — | 0 | - | 0.00 | - | 0.00 | 0.00% |
当日数据明细（单日口径）：
| 指标 | 数值 |
|---|---|
| 平均响应时长（新） | 18.62 |
| 留言量 | -- |
| 售前接待人数 | 10 |
| 促成下单人数 | 0 |
| 促成下单商品金额 | 0 |
| 值班客服数 | -- |
| 售前下单转化率 | 0.0% |
| 接待量 | 12 |
| 满意率 | -- |
客服明细：至誉科技-婕
| 指标 | 数值 |
|---|---|
| 平均响应时长（新） | 20.12 |
| 留言量 | -- |
| 售前接待人数 | 5 |
| 促成下单人数 | 0 |
| 促成下单商品金额 | 0 |
| 值班客服数 | -- |
| 售前下单转化率 | 0.0% |
| 接待量 | 6 |
| 满意率 | -- |
客服明细：至誉科技-萱
| 指标 | 数值 |
|---|---|
| 平均响应时长（新） | 14.0 |
| 留言量 | -- |
| 售前接待人数 | 5 |
| 促成下单人数 | 0 |
| 促成下单商品金额 | 0 |
| 值班客服数 | -- |
| 售前下单转化率 | 0.0% |
| 接待量 | 6 |
| 满意率 | -- |
经营概况（近 7 天口径，仅供参考）：
| 指标 | 数值 |
|---|---|
| 接待量 | 56 |
| 留言率 | 1.75% |
| 满意率 | 66.67% |
| 平均响应时长（新） | 18.57s |
| 促成下单商品金额 | ￥697.00 |
| 售前下单转化率 | 4.70% |
报告由客服日报程序自动生成。完整聊天原文与页面原始摘录见同目录 Excel/JSON 文件。