至誉科技旗舰店 客服日报（2026-08-27）

生成时间：2026-08-28　数据来源：天猫=千牛/生意参谋 + 赤兔名品，京东=京麦（自动抓取）

〇、当日接待数据总览

指标 天猫（生意参谋·当日） 天猫（赤兔名品·当日） 京东（京麦·当日）
接待人数 0（咨询 0） - 7
平均响应时长 - - 27.3 秒
回复率/留言率 旺旺回复率 0.00% - 近7天 1.69%（单日无该指标）
客服销售额 0.00 - 0
询单/下单转化 - - 0.0%

一、问题预警（规则检查）

二、核心问题清单

# 问题 平台 严重度 证据
1 客服 婕 响应买家 t_1501843563798_0891 偏慢 天猫 🟡 低 2 次等待超30秒，最长 106.0s
2 客服 婕 响应买家 灬殇殄 偏慢 天猫 🟡 低 2 次等待超30秒，最长 58.0s
3 客服 小狸 响应买家 huitinggege 偏慢 天猫 🟡 低 2 次等待超30秒，最长 34.0s
4 京东客服 至誉科技-小狸 响应买家 珂瑞康krk 超时 京东 🔴 高 标签：30秒内未回复；未下单
5 京东客服 至誉科技-小狸 响应买家 jd_40b272d83f12d 超时 京东 🔴 高 标签：30秒内未回复；未下单
6 京东客服 至誉科技-小狸 响应买家 jd_5b3ded6493944 偏慢 京东 🟡 低 平均响应 69.0s

三、会话明细统计

天猫

客服 买家 买家消息 客服消息 首响(秒) 平均响应(秒) 最长等待(秒) >30秒 >3分钟 意图 备注
婕 t_1501843563798_0891 33 40 1.0 15.1 106.0 2 0 质保售后、二手/价格
婕 灬殇殄 5 10 9.0 29.8 58.0 2 0 使用方法
婕 乱了夏末蓝了海cri 0 1 - - - 0 0 其他咨询
小狸 秋叶随风vian 1 5 27.0 27.0 27.0 0 0 其他咨询
小狸 tb851092345 4 3 18.0 14.8 18.0 0 0 其他咨询 有转交（转交前机器人时段最长等待 35.0s，已单独计入，不算客服超时）
小狸 huitinggege 2 1 34.0 34.0 34.0 2 0 其他咨询 有转交（转交前机器人时段最长等待 9327.0s，已单独计入，不算客服超时）
小狸 噗噗呜呜呜呜 2 1 26.0 26.0 26.0 0 0 其他咨询 有转交（转交前机器人时段最长等待 26035.0s，已单独计入，不算客服超时）
小狸 tb788570272 1 1 14.0 14.0 14.0 0 0 其他咨询 有转交（转交前机器人时段最长等待 20376.0s，已单独计入，不算客服超时）

京东

顾客 咨询时间 客服 平均响应(秒) 人工首响(秒) 应答状态 买家消息 客服消息 标签
13898612428_p 2026-08-27 18:41:19 至誉科技-萱 16.0 9.0 人工已回复 11 12 未下单
28193315-254725 2026-08-27 16:45:43 至誉科技-萱 1.67 4.0 人工已回复 4 3 未下单
jd_kgcfgyxilvra 2026-08-27 14:56:03 至誉科技-小狸 6.0 13.0 人工已回复 4 4 未下单
珂瑞康krk 2026-08-27 10:20:40 至誉科技-小狸 49.0 8.0 人工已回复 1 1 30秒内未回复；未下单
jd_40b272d83f12d 2026-08-27 11:04:08 至誉科技-小狸 31.17 34.0 人工已回复 12 9 30秒内未回复；未下单
jd_dewlsyzxnzze 2026-08-27 10:29:26 至誉科技-小狸 18.0 18.0 人工已回复 1 2 未下单
jd_5b3ded6493944 2026-08-27 09:58:02 至誉科技-小狸 69.0 7.0 人工已回复 10 6 不满意；未解决；+1

四、聊天原文摘录

天猫（按客服）

婕（3 个买家会话）

买家：t_1501843563798_0891

[18:47:40] t_1501843563798_0891: http://item.taobao.com/item.htm?id=757488987669
[18:47:50] t_1501843563798_0891: 是永久保修吗
[18:48:20] 至誉科技旗舰店:婕: 嗯呐亲亲
[18:48:27] 至誉科技旗舰店:婕: 金卡终身质保
[18:52:14] t_1501843563798_0891: 坏了找谁修
[18:52:26] t_1501843563798_0891: 能不能优惠点
[18:52:28] 至誉科技旗舰店:婕: 可以联系我们哦
[18:52:50] t_1501843563798_0891: 我预算是1500
[18:52:58] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲可以晒单后给您优惠50 哦
[18:53:01] t_1501843563798_0891: 这这也有点贵呀，现在都2000多了
[18:53:20] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲现在内存卡都在疯涨价呀
[18:53:49] t_1501843563798_0891: 你现在最低能给我多少钱啊？给我个券或者怎么样，我现在有个100的券
[18:53:57] 至誉科技旗舰店:婕: 我问下好吗亲亲
[18:54:44] t_1501843563798_0891: 行
[18:54:51] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲您是要多少GB的
[18:57:23] t_1501843563798_0891: 240
[18:57:25] t_1501843563798_0891: 那个吧
[18:57:31] t_1501843563798_0891: 看看多少钱1800？
[18:57:35] 至誉科技旗舰店:婕: 我问下哈
[18:59:42] t_1501843563798_0891: 号
[18:59:55] 至誉科技旗舰店:婕: /:-F
[19:00:52] t_1501843563798_0891: 对我是新客户
[19:01:26] 至誉科技旗舰店:婕: 嗯呐亲亲
[19:06:12] 至誉科技旗舰店:婕: 可以给您申请到优惠200
[21:37:08] t_1501843563798_0891: 一共多少钱
[21:37:20] t_1501843563798_0891: 读卡器呢
[21:37:28] 至誉科技旗舰店:婕: 一样的呀
[21:37:33] 至誉科技旗舰店:婕: 一起优惠200
[21:38:48] t_1501843563798_0891: 好的
[21:38:51] t_1501843563798_0891: 发我卷
[21:38:55] t_1501843563798_0891: 我下单试试
[21:39:08] 至誉科技旗舰店:婕: 下单后返您200 哦
[21:39:14] 至誉科技旗舰店:婕: 您还是原价下单
[21:39:46] 至誉科技旗舰店:婕: 或者亲亲您提交一个订单
[21:39:52] t_1501843563798_0891: 确认返现？
[21:39:55] 至誉科技旗舰店:婕: 我们看看能不能改价
[21:40:03] 至誉科技旗舰店:婕: 您提交一个订单试试
[21:40:07] 至誉科技旗舰店:婕: 先别付款
[21:40:32] t_1501843563798_0891: 好的
[21:40:46] t_1501843563798_0891: 现在是1896
[21:40:49] t_1501843563798_0891: -200
[21:40:50] t_1501843563798_0891: 对吧
[21:41:02] 至誉科技旗舰店:婕: 我看下哈
[21:41:23] 至誉科技旗舰店:婕: 改不了
[21:41:39] t_1501843563798_0891: 到货给我200 现金吗？
[21:41:48] t_1501843563798_0891: 您确认一下哈
[21:41:52] 至誉科技旗舰店:婕: 返您账上
[21:41:54] 至誉科技旗舰店:婕: 嗯呐
[21:42:12] t_1501843563798_0891: 读卡器套装多少钱啊
[21:42:19] 至誉科技旗舰店:婕: 我看下哦
[21:42:36] t_1501843563798_0891: 嗯嗯
[21:42:56] 至誉科技旗舰店:婕: https://detail.tmall.com/item.htm?id=757488987669&skuId=5423700602898
[21:43:00] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲您看看
[21:43:18] 至誉科技旗舰店:婕: 也是在这个基础上优惠200 哦
[21:46:20] t_1501843563798_0891: 这个读卡器200？
[21:46:32] 至誉科技旗舰店:婕: 什么亲亲
[21:47:46] 至誉科技旗舰店:婕: 嗯呐亲亲
[21:47:55] 至誉科技旗舰店:婕: 比您单买要优惠哦
[21:48:03] t_1501843563798_0891: 这是最优惠的价格了吧
[21:48:08] 至誉科技旗舰店:婕: 是的哦亲亲
[21:48:16] 至誉科技旗舰店:婕: 到货后返200
[21:49:50] t_1501843563798_0891: 行
[21:51:30] t_1501843563798_0891: 已付款
[21:51:36] 至誉科技旗舰店:婕: 好哒亲亲
[21:51:49] t_1501843563798_0891: 能送点小礼品吗 第一次用咋们家产品
[21:51:58] 至誉科技旗舰店:婕: 亲亲没有哦
[21:52:05] t_1501843563798_0891: OK
[21:52:06] 至誉科技旗舰店:婕: 200已经是给您的优惠了
[21:52:09] 至誉科技旗舰店:婕: /:087

买家：灬殇殄

[16:55:07] 灬殇殄: 你好有什么礼品
[16:55:16] 至誉科技旗舰店:婕: 在的亲
[16:55:23] 至誉科技旗舰店:婕: 收到货了是吗
[16:55:25] 灬殇殄: 对
[16:55:29] 灬殇殄: 已经评论了
[16:55:44] 至誉科技旗舰店:婕: 好评返您50 呢
[16:55:44] 灬殇殄: 在聊天过程中，请勿以骚扰、诱导、好评返现等方式引导用户进行不真实评价，若出现干扰用户评价真实性、客观性、自主性的行为及内容，平台将依照相关规则进行违规处理。 推荐使用官方「评价有礼」工具，鼓励用户真实评价。详细规则和使用说明见：千牛后台-评价管理-评价有礼。
[16:55:54] 灬殇殄: 怎么给
[16:56:42] 至誉科技旗舰店:婕: 发下亲亲
[16:58:30] 至誉科技旗舰店:婕: 发下哦亲亲
[17:04:18] 至誉科技旗舰店:婕: 7个工作日到账

买家：乱了夏末蓝了海cri

（该会话当日无文本消息）

小狸（5 个买家会话）

买家：秋叶随风vian

[15:03:40] 秋叶随风vian: 至誉科技有supercruise技术吗
[15:04:07] 至誉科技旗舰店:小狸: 亲，已经收到您的问题，正在电脑前快键如飞查询，会尽快回复的哦
[15:06:40] 至誉科技旗舰店:小狸: 亲，库存不多，喜欢就不要错过哦！
[15:14:49] 至誉科技旗舰店:小狸: Exascend888 至小誉 +这个联系问下噢

买家：tb851092345

[13:59:31] tb851092345: 您好
[14:00:06] 【系统转交】由 服务助手 转交给 小狸 原因：【离线留言自动分配】
[14:00:24] 至誉科技旗舰店:小狸: 没有哦
[14:00:42] tb851092345: 960的也没有吗？
[14:00:47] 至誉科技旗舰店:小狸: Exascend888 至小誉 +这个联系问下噢
[14:01:54] tb851092345: 好的
[14:02:12] 至誉科技旗舰店:小狸: /:-F

买家：huitinggege

[05:44:47] huitinggege: https://h5.m.taobao.com/awp/core/detail.htm?xxc=sendProduct&id=757488987669&identifier=3434293613_3
[05:44:51] huitinggege: 这种算SD卡吗？
[05:45:49] 至誉科技旗舰店:服务助手: 如果对我的服务满意，在评价客服处帮忙点击下【很满意】，谢谢啦~
[08:20:14] 【系统转交】由 服务助手 转交给 小狸 原因：【离线留言自动分配】
[08:20:48] 至誉科技旗舰店:小狸: CFA卡呢

买家：噗噗呜呜呜呜

[01:06:19] 噗噗呜呜呜呜: https://item.taobao.com/item.htm?id=891756434443
[01:06:36] 至誉科技旗舰店:服务助手: 您好，非常抱歉，人工客服目前不在线，未能帮您转接成功。在人工客服在线后，您可以再次发起转接，感谢您的谅解。
[08:20:14] 【系统转交】由 服务助手 转交给 小狸 原因：【离线留言自动分配】

买家：tb788570272

[02:40:38] tb788570272: https://item.taobao.com/item.htm?id=757488987669
[08:20:14] 【系统转交】由 服务助手 转交给 小狸 原因：【离线留言自动分配】
[08:20:28] 至誉科技旗舰店:小狸: 您好

京东（按顾客）

顾客：13898612428_p

[2026-08-27 18:41:19] 13898612428_p:
  https://item.jd.com/10055737046272.html?sdx=ehi-lLxFuZiE6JnIZIZbj8EgtDaTDwkrsmpPs6hNZtyMPe_RLJVb7n7ip0_qUGeU
[2026-08-27 18:41:28] 至誉科技-萱:
  在的亲
[2026-08-27 18:41:34] 13898612428_p:
  你好这个240的卡 怎么和180差那么多钱
[2026-08-27 18:41:41] 13898612428_p:
  差了100gb吗
[2026-08-27 18:41:49] 13898612428_p:
  还是性能有区别
[2026-08-27 18:41:57] 13898612428_p:
  都是终身质保吗
[2026-08-27 18:42:06] 至誉科技-萱:
  哪个亲亲
[2026-08-27 18:42:16] 至誉科技-萱:
  就是这款吗
[2026-08-27 18:42:53] 至誉科技-萱:
  预览
[2026-08-27 18:43:13] 至誉科技-萱:
  没有180GB的呀
[2026-08-27 18:43:29] 13898612428_p:
  预览
[2026-08-27 18:43:34] 13898612428_p:
  这不是吗
[2026-08-27 18:43:47] 至誉科技-萱:
  链接发下
[2026-08-27 18:44:09] 13898612428_p:
  https://item.jd.com/10074331143453.html?sdx=ehi-lLxFuZiE6JnIZodfj8chtDOVDQgrsmpPs6hNZtyMPe_RLJVb7n7ioU3jV2eT
[2026-08-27 18:44:16] 13898612428_p:
  3s
  要么就买这个吧，这个不是也是三年质保。
[2026-08-27 18:44:18] 至誉科技-萱:
  这是银卡
[2026-08-27 18:44:23] 至誉科技-萱:
  1.银色是线上专供的系列，在保留了足够应对当今相机/摄影机的速度的同时，优化了生产成本，给顾客提供一个实惠价格的选择。 2.银色的A卡/B卡均提供三年质保，金色的A卡/B卡提供终身质保。 3.无论金卡银卡，品质上不用担心，至誉科技出品的产品均采用优质自封原厂闪存颗粒制造，所有产品出厂前均会进行一对一质检，您可放心选购。
[2026-08-27 18:44:24] 13898612428_p:
  6s
  呃，就是金色的是永久之宝坏的可以修是吧，这个卡是三年质保是吧？
[2026-08-27 18:44:32] 至誉科技-萱:
  金卡速度更快亲亲
[2026-08-27 18:44:36] 至誉科技-萱:
  是的哦
[2026-08-27 18:44:47] 13898612428_p:
  2s
  他也浓度不把不不能出什么问题吧。
[2026-08-27 18:45:09] 至誉科技-萱:
  都是有售后的哦
[2026-08-27 18:45:15] 至誉科技-萱:
  银色的A卡/B卡均提供三年质保，金色的A卡/B卡提供终身质保。含免费数据恢复#E-s07可以放心购买的亲
[2026-08-23 21:11:27] 13898612428_p:
  https://item.jd.com/10055737046272.html?sdx=ehi-lLxFuZiE6JnIZIZbj8EgtDaTDwkrsmpPs6hNZtyMPe_RLJVb4nXlo0DkV2CS
[2026-08-23 21:11:43] 至誉科技-萱:
  在的亲
[2026-08-23 21:11:51] 13898612428_p:
  至誉科技-萱：银色的A卡/B卡均提供三年质保，金色的A卡/B卡提供终身质保。含免费数据恢复#E-s07可以放心购买的亲
  金色是终身质保
[2026-08-23 21:11:58] 至誉科技-萱:
  是哒亲亲
[2026-08-23 21:12:00] 13898612428_p:
  换了给换新？
[2026-08-23 21:12:16] 至誉科技-萱:
  可以帮您修哦
[2026-08-23 21:12:33] 13898612428_p:
  银色的便宜？
[2026-08-23 21:12:43] 至誉科技-萱:
  1.银色是线上专供的系列，在保留了足够应对当今相机/摄影机的速度的同时，优化了生产成本，给顾客提供一个实惠价格的选择。 2.银色的A卡/B卡均提供三年质保，金色的A卡/B卡提供终身质保。 3.无论金卡银卡，品质上不用担心，至誉科技出品的产品均采用优质自封原厂闪存颗粒制造，所有产品出厂前均会进行一对一质检，您可放心选购。
[2026-08-23 21:13:36] 13898612428_p:
  银色多少钱
[2026-08-23 21:13:47] 至誉科技-萱:
  CFA 的银卡吗亲
[2026-08-23 21:13:56] 13898612428_p:
  对
[2026-08-23 21:14:02] 至誉科技-萱:
  稍等我看下
[2026-08-23 21:14:13] 13898612428_p:
  还有cfb 银色的
[2026-08-23 21:14:22] 至誉科技-萱:
  稍等
[2026-08-23 21:14:22] 13898612428_p:
  我看看价格区别大吗
[2026-08-23 21:14:30] 至誉科技-萱:
  亲亲您是什么相机
[2026-08-23 21:14:38] 至誉科技-萱:
  索尼是只能用CFA
[2026-08-23 21:14:52] 至誉科技-萱:
  https://item.jd.com/10099604017397.html?sdx=ehi-lLxFu5iE6JnIaIpajMIgsTeSAQwrsmpPs6hNZtyMPe_RLJVb4nXlrUHhU2-R&position=search
[2026-08-23 21:15:05] 13898612428_p:
  我有索尼 也有佳能
[2026-08-23 21:15:12] 至誉科技-萱:
  https://item.jd.com/10072806844440.html?sdx=ehi-lLxFu5iE6JnIZoFUjMAotDSVDAsrsmpPs6hNZtyMPe_RLJVb4nXlrEnhUmCU&position=search
[2026-08-23 21:15:29] 至誉科技-萱:
  https://item.jd.com/10052226244705.html?sdx=ehi-lLxFu5iE6JnIZIFejsAitDSWCA4rsmpPs6hNZtyMPe_RLJVb4nXlrErqV26T&position=search
[2026-08-23 21:15:32] 至誉科技-萱:
  您看看哦
[2026-08-23 21:15:51] 13898612428_p:
  买卡给读卡器吧
[2026-08-23 21:15:59] 13898612428_p:
  银色或者金色都给不
[2026-08-23 21:16:07] 至誉科技-萱:
  有带读卡器的套餐哦亲亲
[2026-08-23 21:17:33] 至誉科技-萱:
  https://item.jd.com/10099604824019.html?sdx=ehi-lLxFu5iE6JnIaIpajMIosjSRCQIrsmpPs6hNZtyMPe_RLJVb4nXkpU3gUGOZ&position=search
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[2026-08-27 16:45:43] 28193315-254725:
  https://item.jd.com/10073151093694.html?sdx=ehi-lLxFuZiE6JnIZoBdiccguTOXAQ8rsmpPs6hNZtyMPe_RLJVb7n7lpkzgUWSX
[2026-08-27 16:45:47] 至誉科技-萱:
  本店默认顺丰普快，暂不接受指定快递。常规情况下预计发货后3-5日可达，发货后可以在订单详情内追踪物流信息喔。 物流服务为第三方公司提供，时效会受天气/路况等影响，本店无法对您要求的物流时效做出承诺，谢谢理解。
[2026-08-27 16:45:47] 28193315-254725:
  关于物流
[2026-08-27 16:46:02] 至誉科技-萱:
  存储卡的兼容机身型号列表，您可至对应型号存储卡的商品详情页内查看或者咨询客服。 注意：根据机身品牌及其本身定位的不同，相机机身的写卡速度也会有不同，存储卡制造商无法保证相机的写卡速度可完全发挥存储卡的最大性能，敬请注意。
[2026-08-27 16:46:02] 28193315-254725:
  关于存储卡兼容性
[2026-08-27 16:46:05] 至誉科技-萱:
  如您是企业采购（数量较多及订单金额较大者）可咨询客服，享受企业优惠政策
[2026-08-27 16:46:05] 28193315-254725:
  关于企业采购
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  主体变更的规则是什么？
  平台针对商家有什么扶持举措吗？

顾客：jd_kgcfgyxilvra

[2026-08-27 14:56:03] jd_kgcfgyxilvra:
  至誉 Exascend SE4 系列 480G（型号 EXSE4A0480GB）
[2026-08-27 14:56:05] jd_kgcfgyxilvra:
  您好
[2026-08-27 14:56:13] jd_kgcfgyxilvra:
  有这款产品吗？
[2026-08-27 14:56:16] 至誉科技-小狸:
  没有噢
[2026-08-27 14:56:18] 至誉科技-小狸:
  Exascend888 至小誉 +这个联系问下噢
[2026-08-27 14:56:26] jd_kgcfgyxilvra:
  关于企业采购
[2026-08-27 14:56:27] 至誉科技-小狸:
  如您是企业采购（数量较多及订单金额较大者）可咨询客服，享受企业优惠政策
[2026-08-27 14:56:39] 至誉科技-小狸:
  #E-s21
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  店铺没订单？试试这几招
  主体变更的规则是什么？
  平台针对商家有什么扶持举措吗？

顾客：珂瑞康krk

[2026-08-27 13:56:56] 珂瑞康krk:
  好的
[2026-08-27 13:57:04] 至誉科技-小狸:
  嗯嗯
[2026-08-27 13:04:48] 珂瑞康krk:
  专票，guoxinyao@colijol.com
[2026-08-27 13:05:11] 至誉科技-小狸:
  预计7个工作日开出发邮箱噢
[2026-08-27 11:40:41] 珂瑞康krk:
  公司名称：浙江珂瑞康生物医疗科技有限公司地 址：浙江省杭州市钱塘区下沙街道银海街1212号5幢1-3层联系电话：0571-88501188统一社会信用代码：91330110MA2AY4B811账 号：1202220909900139256开户银行：中国工商银行股份有限公司杭州余杭支行账户名称：浙江珂瑞康生物医疗科技有限公司
[2026-08-27 11:41:06] 至誉科技-小狸:
  专票还是普票
[2026-08-27 11:41:09] 至誉科技-小狸:
  邮箱发下噢
[2026-08-27 10:20:40] 珂瑞康krk:
  老板，发票开一下
[2026-08-27 10:21:30] 至誉科技-小狸:
  开票信息发下
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顾客：jd_40b272d83f12d

[2026-08-27 11:04:08] jd_40b272d83f12d:
  预览
[2026-08-27 11:04:18] jd_40b272d83f12d:
  这款内存卡链接分享我一个
[2026-08-27 11:04:42] 至誉科技-小狸:
  https://item.jd.com/10103393292056.html?sdx=ehi-lLxFu5iE6JnJYYBfhcUiuTKRDQ0rsmpPs6hNZtyMPe_RLJVb4XXsrUDhUmKW&position=search
[2026-08-27 11:04:59] jd_40b272d83f12d:
  #E-s04#E-s04
[2026-08-27 11:05:03] jd_40b272d83f12d:
  没货了
[2026-08-27 11:05:14] 至誉科技-小狸:
  您关注下哈
[2026-08-27 11:06:50] jd_40b272d83f12d:
  关注了 就有吗
[2026-08-27 11:06:55] jd_40b272d83f12d:
  #E-s31#E-s31
[2026-08-27 11:07:42] 至誉科技-小狸:
  点击下到货通知或者关注店铺 补货了到时候会有推送的
[2026-08-27 11:08:19] jd_40b272d83f12d:
  #E-s25
[2026-08-27 11:08:24] 至誉科技-小狸:
  #E-s21
[2026-08-27 11:08:25] jd_40b272d83f12d:
  我现在要用
[2026-08-27 11:08:32] jd_40b272d83f12d:
  有没有替换
[2026-08-27 11:08:54] 至誉科技-小狸:
  https://item.jd.com/10103393292057.html?sdx=ehi-lLxFu5iE6JnJYYBfhcUiuTKRDQwrsmpPs6hNZtyMPe_RLJVb7nzlpEvnVm-T&sdx=ehi-lLxFuZiE6JnJYYBfhcUiuTKRDQ0rsmpPs6hNZtyMPe_RLJVb7nzlpErjUmOY&pcdk=XyXTcGkEleRIuaIhyaGcYkILIrRx7LJI_P8eLpST3-FbN8j6n6BgyI5jcH64e-V5.rQ4a.tlbT
[2026-08-27 11:09:01] 至誉科技-小狸:
  需要的话 512g是有库存的呢
[2026-08-27 11:09:19] jd_40b272d83f12d:
  #E-s17超预算
[2026-08-27 11:09:22] jd_40b272d83f12d:
  #E-s04#E-s04
[2026-08-27 11:09:29] jd_40b272d83f12d:
  多久可以补货
[2026-08-27 11:10:12] 至誉科技-小狸:
  亲，已经收到您的问题，正在电脑前快键如飞查询，会尽快回复的哦
[2026-08-27 11:11:50] 至誉科技-小狸:
  明天可能会有 您看下呢。
[2026-08-27 11:18:11] 至誉科技-小狸:
  需要的话 可以暂时先加个库存 您先拍下 明天到货的话可以第一时间发出
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顾客：jd_dewlsyzxnzze

[2026-08-27 10:29:26] jd_dewlsyzxnzze:
  佳能5d3的cf卡选哪种？
[2026-08-27 10:29:44] 至誉科技-小狸:
  店铺没有适配的CF卡噢
[2026-08-27 10:29:50] 至誉科技-小狸:
  只有SD卡可以用
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  主体变更的规则是什么？
  平台针对商家有什么扶持举措吗？

顾客：jd_5b3ded6493944

[2026-08-27 09:58:02] jd_5b3ded6493944:
  预览
[2026-08-27 09:58:09] 至誉科技-小狸:
  您好
[2026-08-27 09:58:34] jd_5b3ded6493944:
  为什么相机上显示只有4分钟录制了 1080 60针
[2026-08-27 09:58:44] jd_5b3ded6493944:
  这里还有80g
[2026-08-27 09:58:54] 至誉科技-小狸:
  订单号发一下呢
[2026-08-27 09:59:57] jd_5b3ded6493944:
  预览
[2026-08-27 10:00:13] jd_5b3ded6493944:
  买了很久了
[2026-08-27 10:00:44] jd_5b3ded6493944:
  预览
[2026-08-27 10:01:02] jd_5b3ded6493944:
  预览
[2026-08-27 10:03:39] 至誉科技-小狸:
  麻烦发下订单号
[2026-08-27 10:04:06] jd_5b3ded6493944:
  你就说有什么问题就行了
[2026-08-27 10:04:16] jd_5b3ded6493944:
  这卡是不是你们公司生成的
[2026-08-27 10:04:33] jd_5b3ded6493944:
  有什么问题就修
[2026-08-27 10:04:34] 至誉科技-小狸:
  技术支持及售后服务热线电话: 027-81736669-026
[2026-08-27 10:04:50] 至誉科技-小狸:
  如果卡有问题需要提供购买凭证和订单号来联系售后维修
[2026-08-27 10:05:07] 至誉科技-小狸:
  没有的话 辛苦您联系购买店铺去进行售后
  猜你想问
  店铺没订单？试试这几招
  主体变更的规则是什么？
  平台针对商家有什么扶持举措吗？

五、接待数据（结构化）

天猫 · 生意参谋客服绩效（当日）

指标 数值 较昨日
咨询人数 0 -
接待人数 0 -
询单转化率 - -
平均响应时长 - -
客户满意率 - -
旺旺回复率 0.00% -
客服销售额 0.00 -
客服销售人数 0 -
客服销售占比 0.00% -

天猫客服排名

排名 旺旺账号 咨询人数 延迟询单转化率 平均响应时长(秒) 客户满意率 销售额 个人销售占比
1 miki 0 - 0.00 - 0.00 0.00%
2 小芸 0 - 0.00 - 0.00 0.00%
3 小卷 0 - 0.00 - 0.00 0.00%
4 依依 0 - 0.00 - 0.00 0.00%
5 欢子 0 - 0.00 - 0.00 0.00%
全店平均 — 0 - 0.00 - 0.00 0.00%

京东 · 京麦客服数据

当日数据明细（单日口径）：

指标 数值
平均响应时长（新） 26.77
留言量 --
售前接待人数 5
促成下单人数 0
促成下单商品金额 0
值班客服数 --
售前下单转化率 0.0%
接待量 10
满意率 0.0%

客服明细：至誉科技-小狸

指标 数值
平均响应时长（新） 35.0
留言量 --
售前接待人数 4
促成下单人数 0
促成下单商品金额 0
值班客服数 --
售前下单转化率 0.0%
接待量 8
满意率 0.0%

客服明细：至誉科技-萱

指标 数值
平均响应时长（新） 11.22
留言量 --
售前接待人数 1
促成下单人数 0
促成下单商品金额 0
值班客服数 --
售前下单转化率 0.0%
接待量 2
满意率 --

经营概况（近 7 天口径，仅供参考）：

指标 数值
接待量 58
留言率 1.69%
满意率 50.00%
平均响应时长（新） 16.85s
促成下单商品金额 ￥2,084.00
售前下单转化率 4.70%

报告由客服日报程序自动生成。完整聊天原文与页面原始摘录见同目录 Excel/JSON 文件。

沪备2026048518号